İade Şartları
Ferah Yayla Bungalov Tesisleri olarak, misafirlerimizin memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Rezervasyonlarınızla ilgili herhangi bir değişiklik ya da iade talebi durumunda, aşağıdaki iade şartları geçerli olacaktır.
1. İade Talepleri ve Süreler
Otel Rezervasyon İptali ve Değişiklikleri: Yapmış olduğunuz rezervasyonunuzu iptal etmek veya değiştirmek isterseniz, en az 48 saat önceden bize bildirimde bulunmanız gerekmektedir. Bu süre içinde iptal ya da değişiklik yapılması durumunda, herhangi bir ücret alınmayacaktır.
48 Saatten Daha Kısa Süreli İptaller: Rezervasyonunuzu 48 saatten daha kısa bir süre önce iptal etmeniz durumunda, toplam rezervasyon tutarının %50'si kadar bir iptal ücreti alınacaktır.
Otelin İptali Durumu: Ferah Yayla Bungalov Tesisleri olarak, hizmet veremediğimiz durumlarda (doğal afetler, beklenmedik acil durumlar vb.) rezervasyonlarınızı iptal etme hakkımızı saklı tutarız. Bu gibi durumlarda, misafirlerimize alternatif bir tarih veya tam geri ödeme seçenekleri sunulacaktır.
2. İade Süreci
İade talebiniz onaylandıktan sonra, ödemeniz banka aracılığıyla geri yapılacaktır. İade işlemi, başvurunun kabul edilmesinin ardından 7 iş günü içerisinde tamamlanacaktır. İade edilen tutar, ödeme yapmış olduğunuz yöntemle aynı şekilde yapılacaktır.
3. İade Edilemeyen Durumlar
Aşağıdaki durumlarda, iade yapılamaz:
- Konaklama süresi başlamış ve konaklama hizmeti tamamlanmışsa,
- Rezervasyonun iptal edilmesi 48 saatlik süreyi aşmışsa,
- Misafirin rezervasyonu, keyfi nedenlerle iptal edilmişse (örneğin, sağlık sorunları, seyahat planı değişiklikleri vb.).
4. İade Talebi İçin İletişim
İade talebinde bulunmak için bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. İade işlemlerinizi başlatmak veya rezervasyonunuzla ilgili herhangi bir sorunuz için aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanabilirsiniz:
E-posta: [E-posta adresi]
Telefon: [Telefon numarası]
Adres: [Tesis adresi]
5. Değişiklik ve İade Koşullarının Güncellenmesi
Ferah Yayla Bungalov Tesisleri, iade şartları ve politikalarında zaman zaman değişiklik yapma hakkına sahiptir. Yaptığımız değişiklikler, web sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır.